للمحاصيل : يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويجب أن يكون الغلاف محكم.
للأدوات : يجب أن يتضمن المنتج خلل أو عيب مصنعي.
- يتم استرداد المبلغ خلال 5 - 7 أيام عمل وذلك بعد استلامنا للشحنة من شركة الشحن
وفي حال الاستبدال يتم إرسال المنتج التعويضي خلال نفس المدة مع حساب قيمة الشحن على العميل في حال رغبة العميل للاستبدال بدون تواجد خلل مصنعي.
.
.
- المنتجات التالفة او الخاطئة :
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى التواصل معنا فورًا خلال وسنقوم بمعالجة الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية
- سياسة التعديل:
يمكن للعميل التعديل على الطلب في حال كان مجموعة الشراء مساوي لأجمالي قيمة الطلب، بشرط ان تكون حالة الطلب (جديدة) حيث انه في حالة تغير حالة الطلب الى (جاهز) لا يمكن التعديل على الطلب ويدخل تحت سياسة الاستبدال أو الإسترجاع.
- سياسة الشحن والتوصيل :
نقوم بتجهيز وشحن الطلبات خلال 2-7 أيام عمل. قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل.
التأخير في تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية متجر تشارت.
في حالة استرجاع الطلب من قبل شركة الشحن لعدم رد العميل او خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن الاضافية.
-أوقات العمل :
أوقات عمل المتجر الإلكتروني خلال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.
خلال وقت العيد والعطل الرسمية سيتم البدء في تجهيز وتنفيذ الطلبات بعد انتهاء مدة الإجازة الرسمية .